#avis

Guillaume SANCHEZ

14 nov. 2019

7 conseils pour les Avis Clients sur votre site

Les avis et commentaires des clients sont devenus l’un des éléments les plus importants dans le succès d’une entreprise en ligne, en particulier en e-commerce. La plupart des gens font plus confiance aux autres consommateurs qu’aux marques. Ils vivent dans un monde bombardé de publicités et savent que les marques vont tout faire pour leur vendre leurs produits, parfois en leur mentant. Les commentaires des clients, en revanche, leur paraissent plus impartiaux et plus représen

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Google modifie les conditions d’affichage des Avis dans les résultats enrichis

Guillaume SANCHEZ

24 sept. 2019

Google modifie les conditions d’affichage des Avis dans les résultats enrichis

Google a annoncé modifier la façon dont les avis avec note (et donc étoiles) seront affichés sur les résultats de recherche, avec des restrictions importantes. Mettez-vous à jour grâce à notre article ! Sur son blog destiné aux webmasters, Google a posté un article où il explique les mises à jour du système d’affichage des résultats enrichis de type « Avis » (ou Review sur schema.org). Le moteur de recherche impose à présent des critères à respecter pour espérer avoir un affi

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E-commerce : ce que veulent les clients sur la fiche produit

Guillaume SANCHEZ

19 mars 2019

E-commerce : ce que veulent les clients sur la fiche produit

Les pratiques de l’e-commerce ne cessent d’être bousculées : plus le temps passe et plus la pratique de l’achat en ligne se démocratise, plus les besoins des clients changent. Il y a peu de temps le prix était au centre des débats, actuellement les choses ont pas mal évoluées. Une étude américaine a mis en avant les trois principaux aspects demandés pour une page produit d’un site e-commerce, par un échantillon de 1000 consommateurs qui ont acheté au moins un produit en ligne

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Comment obtenir vos 100 premiers avis Facebook

Guillaume SANCHEZ

23 oct. 2018

Comment obtenir vos 100 premiers avis Facebook

Que cela soit pour le web ou pour les magasins physiques, une note globale peut rapidement indiquer aux clients potentiels, quel type d’expérience ils peuvent trouver chez vous. Malheureusement, aucun système n’existe pour obtenir plein d’avis Facebook du jour au lendemain. Le problème de la plupart des entreprises n’est pas la qualité de l’expérience utilisateur, mais le nombre de clients qui ne laissent pas d’avis. Si votre page Facebook dispose de moins de 10 avis, cela r

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3 façons de favoriser les retours clients

Guillaume SANCHEZ

27 avr. 2018

3 façons de favoriser les retours clients

Les avis client aident tous les dirigeants d’entreprise à se faire une idée objective de la qualité de leurs services et de leurs produits mais permettent aussi de comprendre ce qu’aiment ou n’aiment pas les consommateurs. En communiquant directement avec les clients, vous pouvez comprendre, par exemple, pourquoi une fonctionnalité est 3 fois plus utilisée qu’une autre. Encourager les consommateurs à donner leurs avis, qu’ils soient bons ou mauvais, vous donne l’opportunité d

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Détecter et résoudre les erreurs de données structurées

Guillaume SANCHEZ

6 avr. 2018

Détecter et résoudre les erreurs de données structurées

L’utilisation des données structurées est un élément essentiel en SEO. En effet, ces dernières aident les moteurs de recherche à comprendre votre contenu. Les données structurées sont également un ticket d’entrée pour faire apparaitre des Extraits de site (appelés Rich Snippets) dans la page de résultats de recherche. La vérification de vos données structurées devrait être une de vos missions principales et régulières dans votre stratégie de SEO. Si vous avez des difficultés

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Guillaume SANCHEZ

23 oct. 2017

15 fonctionnalités incontournables pour les sites e-commerce

Cependant, les tendances ne garantissent pas des taux de conversion ou des expériences utilisateur robustes. Il y a certains éléments que chaque site e-commerce devrait avoir pour rester pertinent et compétitif. Voici une liste de 15 fonctionnalités incontournables qui attirent les acheteurs en ligne : Facilité d’utilisation La simplicité devrait être l’objectif majeur de la conception d’un site et vous n’avez pas à sacrifier l’élégance pour y parvenir. En effet, des études m

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Avez-vous besoin d’une application mobile ?

Guillaume SANCHEZ

25 avr. 2017

Avez-vous besoin d’une application mobile ?

Détenir une application mobile est sur toutes les listes d’envie des e-commerçants. En effet, elles permettent aux marques d’offrir une expérience utilisateur interactive et un océan d’autres fonctionnalités qui amplifient l’expérience web standard. Cependant, les PlayStore ou autre AppleStore sont inondés d’applications de faibles qualités qui n’attendent qu’à être téléchargées. Même si certaines le sont, elles sont souvent oubliées dans le smartphone et effacées par la suit

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4 méthodes pour en savoir plus sur vos consommateurs

Guillaume SANCHEZ

9 mars 2017

4 méthodes pour en savoir plus sur vos consommateurs

Les sondages sont performants mais il y a encore beaucoup à apprendre sur vos consommateurs. C’est le moment de vous pencher sur ce qui n’a jamais été fait avant. La recherche montre que la réponse des consommateurs aux sondages en ligne est en déclin. Ils procurent une bonne vue globale mais ne vont pas assez dans le détail. C’est pour cela qu’il est judicieux d’utiliser d’autres méthodes pour atteindre les consommateurs : 1- Faire un tête-à-tête Pourquoi ne pas engager une

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5 questions à vous poser pour juger votre Service Client

Guillaume SANCHEZ

22 déc. 2016

5 questions à vous poser pour juger votre Service Client

En cette fin d’année, il est l’heure de faire le bilan sur différents aspects de votre activité. Idem en ce qui concerne le Service Client et son efficacité. Voici 5 questions à se poser pour faire un point sur votre Service Client et prendre note pour l’améliorer l’année prochaine : 1- Sommes-nous plus ou moins connecté aux clients individuels ? Les clients ne sont pas servis comme un groupe mais les uns après les autres. Demandez l’avis de chacun de vos clients : ce sont l

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70% des consommateurs sont prêts à laisser un avis pour votre entreprise

Guillaume SANCHEZ

21 nov. 2016

70% des consommateurs sont prêts à laisser un avis pour votre entreprise

La réputation en ligne des entreprises est devenue plus importante que jamais. En effet, la réputation en ligne d’une société peut rapidement devenir un de ses atouts majeurs, si cela est bien géré. Pourquoi ? Dans un monde ou les avis en ligne apparaissent à chaque fois qu’une personne effectue une recherche d’une entreprise locale, les clients potentiels ne peuvent qu’être confrontés aux avis des produits ou services d’un commerce local : les points forts, les points faible

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Guillaume SANCHEZ

19 juil. 2016

Les mobiles vus par Google

Le mobile prend une place considérable et devient le premier support utilisé pour effectuer une recherche. Le multi canal n’aura jamais été aussi présent. Gameon et Google se sont associés pour étudier la montée en puissance du mobile ces dernières années. Les utilisateurs disposent de plusieurs canaux pour acheter : le parcours d’achat s’est complexifié en devenant multi-écrans. En effet, 90% des utilisateurs font usage de plusieurs écrans au quotidien et 40% utilisent les s

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Comment obtenir des avis positifs en ligne ?

Guillaume SANCHEZ

8 juin 2016

Comment obtenir des avis positifs en ligne ?

Les avis clients ne sont pas à prendre à la légère. De nombreux sites se sont dédiés à cette activité (Trip Advisor, Yahoo…) et c’est pour une bonne raison. Aucune entreprise n’est exonérée d’avis publics. Que ce soit sur votre site ou sur un réseau social, un client parlera de vous s’il en a envie. C’est pourquoi, il est bon de savoir comment obtenir un maximum d’avis positifs : – Demander aux clients de donner leur avis Certains le feront d’eux-mêmes, mais d’autres ont bes

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50 conseils marketing et e-commerce – Partie 2

Guillaume SANCHEZ

13 avr. 2016

50 conseils marketing et e-commerce – Partie 2

Nous avons vu les 25 premiers conseils concernant le marketing en e-commerce. Découvrez les 25 autres conseils généraux qui s’appliquent, peu importe la taille de votre structure. Les voici : 26- Soyez créatif avec votre FAQ 27- Insérez des photos dans tout votre contenu 28- Partagez votre contenu sur de nombreux canaux 29- Restez à jour sur les nouveautés 30- Accueillez les sujets controversés pour générer des discussions 31- Oubliez l’optimisation des mots clés 32- Ut

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Guillaume SANCHEZ

9 mars 2016

7 conseils pour vendre plus sur Amazon

En 20 ans, Amazon s’est fait un nom dans le e-commerce. Et quel nom… ?! Géant mondial, il attire maintenant les autres e-commerçants qui y voient une opportunité de ventes supplémentaires. Vous vendez sur Amazon et vous avez envie de quelques conseils pour vendre plus et augmenter votre chiffre sur la market place la plus puissante de nos jours ? Voici ce qu’il est préconisé : 1- Obtenez des avis Primordiaux, les avis clients sont prisés par les consommateurs et rassurent l

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Les 7 points clés pour favoriser la fidélité de vos clients

Guillaume SANCHEZ

12 janv. 2016

Les 7 points clés pour favoriser la fidélité de vos clients

Avez-vous pensé à la manière dont vous allez fidéliser vos clients ? On manque tous de temps, mais fidéliser vos clients devrait faire partie de vos priorités. Pourquoi devriez-vous vous focaliser sur la fidélisation de vos clients ? – Parce qu’un bon service est un bon business – Parce que vous ne pouvez pas acheter la fidélité – Parce que garder des clients est plus rentable qu’en trouver de nouveaux Voici 7 points clés pour favoriser la fidélité de vos clients : 1- Les

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5 façons d’améliorer votre réputation grâce à l’écoute

Guillaume SANCHEZ

11 déc. 2015

5 façons d’améliorer votre réputation grâce à l’écoute

Apprendre à écouter nos clients ! Un bon jeu d’écoute permet de repérer tous les petits accrocs qui empêchent les clients de revenir. Les entreprises qui le font peuvent considérablement augmenter leur score de réputation. Etes-vous prêt à construire une culture de l’écoute ? Voici les 5 étapes essentielles pour y parvenir : 1) Se consacrer au personnel Il est difficile d’écouter un client quand votre effectif est trop mince et donc encore plus difficile de répondre dans un c

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Des développements dans Google Maps et AdWords pour de nouvelles opportunités

Guillaume SANCHEZ

7 déc. 2015

Des développements dans Google Maps et AdWords pour de nouvelles opportunités

Les consommateurs achètent à travers plusieurs canaux. Il est important de privilégier la relation avec les clients qui cherchent à acheter de partout. Tandis que le commerce sur les réseaux sociaux et les mobiles continue de grimper, il y a une autre tendance émergente qui est un peut être synonyme de succès : la convergence des magasins physiques et des e-boutiques. Aujourd’hui, il n’y a plus un canal de découverte. Les possibilités sont presque infinies. Voici comment Goog

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Utilisez les règles d’or du consommateur à votre avantage !

Guillaume SANCHEZ

26 juin 2015

Utilisez les règles d’or du consommateur à votre avantage !

Voici les règles d’or de la vente en ligne du point de vue consommateur. Servons-nous en pour déterminer les points essentiels qu’il faut prendre en compte lorsque l’on fait du e-commerce. Avec une panoplie de marques et d’offres, les consommateurs sont friands du shopping en ligne, mais sont conscients qu’il faut respecter quelques règles pour ne pas se mettre dans l’embarras. Voici donc ce que vont faire vos consommateurs : – Essayer de détecter si votre offre est une escro

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Comment exploiter le contenu pour ravir vos clients et augmenter la fidélisation ?

Guillaume SANCHEZ

16 juin 2015

Comment exploiter le contenu pour ravir vos clients et augmenter la fidélisation ?

Dans le commerce et le e-commerce, on parle souvent d’acquisition de nouveaux clients en se disant que plus on a de clients, plus le business se portera bien. Et pourtant : – 2% de clients fidèles en plus revient à diminuer les coûts de 10% – 5% de réduction de clients occasionnels peuvent augmenter les profits de 95% – 60-70% de chances de vendre à un client contre 5-20% de vendre à un prospect – 6 à 7 fois plus cher d’acquérir de nouveaux clients que de garder les clien

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