12 janv. 20225 façons d’améliorer l’expérience client grâce au processus d’expéditionL’expédition comprend tout le processus d’envoi du colis de la prise de commande jusqu’à la livraison. Les consommateurs se posent...
5 janv. 2022Pourquoi faut-il tenir compte des avis négatifs ?Et oui, malheureusement les mauvais commentaires sont une réalité que ce soit dans des magasins physiques ou des e-commerce, il est...
13 oct. 2021Quel type de support client choisir ?Vous vous demandez quelle est la meilleure façon de venir en aide à vos clients lorsqu’ils ont une question, et vous avez bien raison !...
6 oct. 20215 conseils pour réaliser une bonne campagne SMS marketingSi vous vous demandiez encore si le SMS est un bon canal marketing, selon Finance Online 98% des SMS sont ouverts contre 20% pour les...