A un mois de noël, il est important de bien préparer ses stratégies d’emailing pour votre site e-commerce. L’email marketing reste en 2019 une pratique performante, qui a beaucoup de chance de vous apporter des ventes et d’améliorer la fidélité client. Aux Etats-Unis pour les commerçants, 1 dollar investi en emailing en rapporterait 38* !
Alors ne ratez pas le coche et prenez en compte nos 7 astuces pour aborder la fin d’année sereinement.
1- Combiner emailing et d’autre canaux marketing
Votre campagne marketing de noël doit être réfléchie comme un tout, dans le cadre d’une stratégie omnicannale. Utilisez un message cohérent, créatif et adapté aux différents canaux utilisés, qu’ils soient en ligne ou non. Cela aidera votre audience à vous reconnaître et se souvenir du message, ce qui produit un engagement plus élevé et donc plus d’opportunités de conversion.
De manière générale doublez toujours vos campagnes d’emailing avec une campagne sur les réseaux sociaux, de la publicité, et quand ça s’y prête un courrier. Gardez bien évidemment le même message et la même charte graphique, mais il faut simplement s’adapter aux spécificités des canaux.
2- Envoyer des rappels et des notifications de « dernière chance »
Durant les périodes de fête en particulier, les consommateurs sont souvent dépassés par le nombre d’offres et leur emploi du temps (achat des cadeaux, organisation des fêtes, contact des invités…). Une stratégie efficace consiste à rappeler de façon répétée les dates limites, comme celle de la fin d’une promotion et surtout de la date limite pour recevoir sa commande avant noël. Les consommateurs agissent en général plus spontanément pour les offres de dernière minute ou de dernière chance.
3- Ajouter un cadeau à toutes les commandes
Pour inciter vos prospects à commencer à remplir leur panier, ajoutez-y automatiquement un produit offert. La plupart des solutions e-commerce le permettent de façon automatique, avec un simple lien à ajouter dans un email promotionnel. A partir du moment où le panier contient un élément, il est plus simple pour le client de rajouter des produits et de valider son panier.
L’élément offert peut être un produit, un accessoire, un produit dématérialisé (un livre blanc, une vidéo…), une invitation à un évènement, etc.
En plus, le panier rempli peut enclencher des messages automatiques de panier abandonné, selon les stratégies de marketing automation que vous avez mises en place. Cela peut créer des conversions à partir de sessions qui n’étaient pas censées convertir.
4- Donner une raison de garder votre email
Quand je reçois un email promotionnel, si je n’ai pas un besoin immédiat d’acheter chez le vendeur ou qu’il y a une offre promotionnelle que je garde pour plus tard, il y a de fortes chances que je le supprime. C’est sûrement votre cas aussi ainsi que celui de vos clients.
Vous devez créer des email promotionnels qui encouragent à conserver l’email s’il n’y a pas d’action immédiate. pour y arriver, voici quelques conseils :
Offrez une récompense ou une remise avec une période de retour allongée.
Listez les dates d’échéances importantes, comme celles citées plus haut pour le dernier jour pour recevoir sa commande avant noël.
Décaler la date d’expiration d’un code promo.
Notifier d’évènements à venir.
5- Ajouter automatiquement l’offre de l’email au panier
Que ce soit un code promo ou un produit, quand la personne clique sur votre call-to-action, elle s’attend à ce qu’il soit automatiquement ajouté à son panier quand elle arrive sur votre site. Cela permet de faciliter et d’accélérer le processus de commande. Mais aussi cela donne une meilleure idée des performances des emails et des attributions, si le code est unique à l’email.
6- Utiliser les codes visuels de noël
Dans la période de noël vos clients veulent du festif et que le design de ce qu’ils consomment rappelle noël. Ajouter une touche de noël dans l’apparence de votre email peut aider à convertir, en personnalisant carrément le template ou juste en ajoutant des images évoquant les fêtes de fin d’année. Comme d’habitude, n’oubliez pas de faire un test A/B pour voir quel habillage a le meilleur engagement. Et n’abusez pas de flocons, de paquets cadeaux, de sapins et de rennes, restez raisonnables !
7- Surveiller la délivrabilité de vos emails
Quand le volume d’email est haut, les services d’envoi d’emails changent leurs algorithmes ce qui peut impacter la délivrabilité de vos emails. Surveillez vos envois, la réputation de votre IP afin que vos emails importants arrivent à destination au bon moment. Corrigez les erreurs rapidement en cas de besoin.
En plus de ces conseils avisés sur l’emailing pour les fêtes de fin d’années, n’oubliez pas de segmenter vos emails ! La personnalisation des messages et des recommandations est d’autant plus importante à cette période de l’année.
Source article : Practicalecommerce – Carolyn Nye *source statistique : lejournaldunet