Insight Utilisateur
Insight Utilisateur : de quoi s’agit-il exactement ? Comment l’identifier ?
L’insight est l’une des clés de la conception. Grâce à ses résultats, votre entreprise peut lancer un nouveau service ou produit, l’adapter, améliorer sa publicité et même votre image, en vous montrant tout simplement "humain''.
Vos clients empruntent des parcours variés pour arriver sur vos sites ou applications, et pour acheter vos produits ou services. Mais s’il est important de toucher un maximum de monde, il est essentiel de montrer que chaque profil est unique, et que vous savez toucher leur sensibilité. Votre insight doit sonner juste et vous conduire au cœur de ce qui motive vos utilisateurs à faire ce qu’ils font, consciemment ou non !
Il s’appuie sur une envie, un sentiment, un besoin… moment de vérité, une observation, ou d’un verbatim consommateur.
Observation, constat
C’est une justification adressée à l’acheteur qui cherche parfois à rationaliser un comportement irrationnel
Motivation
Cette partie regroupe les freins, les risques et les peurs et concerne la culpabilité personnelle, la pression sociale…
Frein
Le pitch, la promesse, le positionnement…
Réponse de la marque
L’insight découle donc d’une étude approfondie du comportement d’un consommateur, d’un utilisateur, afin d’appréhender ses besoins et ses envies. Tout cela vous permet de proposer la réponse à leurs attentes insoupçonnées. Pour y parvenir, il ne faut pas hésiter à observer, écouter et se mettre dans la peau de l’utilisateur.
Forts de notre grande expérience dans le marketing et l’UX entre autres, nous utilisons différents outils afin d'approfondir nos connaissances dans votre secteur. C’est en y ajoutant notre curiosité, notre intuition, notre empathie et un soupçon d’introspection que nous saurons déterminer votre insight… On se lance ensemble ?