5 astuces email marketing à adopter cette semaine

L’email marketing est l’un des outils les plus puissants qu’un e-commerçant puisse utiliser pour augmenter ses ventes. Selon à qui vous l’adressez, l’email marketing peut générer un retour sur investissement entre quelques euros pour chaque 1€ investi et 43 000 pour cent. La différence dans la performance de l’email peut avoir quelque chose à voir avec l’exécution.

Les meilleurs vendeurs en ligne peuvent utiliser un message email, qui ne coûte que quelques euros à envoyer, pour produire des dizaines de milliers d’euros en ventes.

Voici cinq conseils sur l’email marketing que vous pouvez utiliser pour stimuler votre entreprise cette semaine :

1- Utilisez une série d’emails d’abandon de panier

Dans certains cas, une série d’emails d’abandon de panier peut augmenter les ventes e-commerce de 35% ou plus. Mais peut-être moins d’un quart des e-commerçants utilisent réellement cet outil.

Une série d’emails d’abandon de panier consiste à envoyer à un acheteur connu (quelqu’un dont vous avez l’adresse email) un message lorsque cet acheteur laisse des articles dans un panier en ligne.

Il y a quelques conditions :

– Vos plates-formes e-commerce et de messagerie doivent être intégrées.

– Vous devez connaître l’adresse e-mail du client.

– Vous devez avoir un trafic raisonnable (peut-être 5 000 visiteurs par mois).

Bien qu’il n’y ait pas nécessairement une « formule » pour la série d’emails parfaite d’abandon de panier, prévoyez au moins trois messages, tels que :

– Une heure après l’abandon, rappelez à l’acheteur la commande.

– 12 heures après l’abandon, proposez de soumettre des questions ou problèmes.

– 24 heures après l’abandon, faites une offre de livraison offerte ou de réduction sur le panier.

Votre fournisseur de service de messagerie a probablement un tuto expliquant comment configurer une série d’emails. Autrement, il existe des modules très performants selon le CMS que vous utilisez.

2- Créer une série d’emails « premier achat »

Les clients réguliers, récurrents valent beaucoup plus pour votre site que des clients qui arrivent sur votre site via Google, font un seul achat et ne reviennent jamais.

Pour aider à transformer de nouveaux clients en acheteurs récurrents, essayez une série d’emails « premier achat ». Certains spécialistes du marketing pensent à une première série d’emails qui combine les éléments d’une série de bienvenue et d’une série post-achat.

Cette série pourrait :

– Remercier le client de faire son premier achat ;

– Offrir un cadeau gratuit à de nouveaux clients ;

– Faire un suivi pour s’assurer que la commande est arrivée comme prévu ;

– Demander un avis sur le produit ;

– Informer le client sur les produits associés que vous vendez ;

– Faire une offre pour encourager un deuxième achat ;

– Inviter le client à commenter.

3- Essayez un seul appel à l’action (CTA)

Il y a un débat dans les cercles de marketing pour savoir si un email devrait avoir un seul appel à l’action ou plusieurs.

Sans vous soucier des détails de chaque argument, essayez un seul appel à l’action. Pour vos prochains messages emails, vous pouvez inclure un appel à l’action unique ou au moins un appel à l’action singulier.

Un appel à l’action unique aura juste un seul bouton ou un lien pour que le client clique. Un appel à l’action singulier aura un lien dominant, mais des liens supplémentaires dans des images ou dans le message qui pointent tous vers la même page de destination.

4- Segmenter votre liste

Le consultant en email marketing Jordie van Rijn, décrit la segmentation email comme « l’art de penser en groupes ».

« Vous devez vous rendre compte que votre liste email se compose de différents types de personnes, avec différents comportements, profils et intérêts », a ajouté Van Rijn, ajoutant plus tard que certaines entreprises ont vu une augmentation de chiffre d’affaires de 700 pour cent avec une stratégie de segmentation email robuste.

Le fournisseur de services de messagerie MailChimp a analysé 11 000 campagnes d’emails segmentées auprès de quelques 2 000 entreprises, en constatant que la segmentation email a conduit à :

– Une augmentation de 14,31% d’ouvertures d’emails ;

– Une augmentation de 10,64% d’ouvertures uniques ;

– Une augmentation de 100,95% de clic.

Votre fournisseur de service de messagerie doit avoir des outils de segmentation qui peuvent vous aider à segmenter les messages. De la même façon que pour les séries d’emails, il existe également de très bons modules pour les CMS de type Magento.

5- A/B testez votre objet d’email

Parfois, les marketeurs email se pressent. Ils écrivent ce qu’ils pensent être un bon objet et ils l’envoient à la liste complète, dans l’espoir d’obtenir un bon taux d’ouverture.

Si cela décrit vos campagnes habituelles, essayez de tester votre ligne de sujet d’email.

Pour que vos essais de ligne de sujet soient une réussite, commencez par un objectif ou une question spécifique :

– Est-ce que l’ajout d’une question dans la ligne de sujet augmente le taux d’ouverture pour ce segment ?

– S’adresser à l’abonné avec son nom augmente-t-il le taux d’ouverture ?

– La longueur de la ligne de sujet a-t-elle un impact sur le taux d’ouverture ?

– Que se passe-t-il lorsque je lance la ligne de sujet avec le nom du magasin ?

– Comment les taux d’ouverture sont-ils affectés lorsque je mets un prix dans la ligne d’objet ?

– Est-ce que l’ajout des noms de marques dans le sujet améliorent les taux ouverture ?

Assurez-vous de :

– Testez simultanément, puisque le moment auquel vous l’envoyez peut avoir un impact sur les résultats ;

– Utilisez un échantillon aussi large que possible ;

– Testez chaque campagne ;

– Mesurez le taux d’ouverture, le taux de clics et les conversions.

Source : PracticalEcommerce – Armando Roggio