Voici les règles d’or de la vente en ligne du point de vue consommateur. Servons-nous en pour déterminer les points essentiels qu’il faut prendre en compte lorsque l’on fait du e-commerce.
Avec une panoplie de marques et d’offres, les consommateurs sont friands du shopping en ligne, mais sont conscients qu’il faut respecter quelques règles pour ne pas se mettre dans l’embarras.
Voici donc ce que vont faire vos consommateurs :
– Essayer de détecter si votre offre est une escroquerie Solution : montrez que votre site est fiable et digne de confiance en ajoutant des mentions légales, un numéro de téléphone, une adresse, un service de retour…
– Regarder les avis des consommateurs sur les produits Solution : investissez dans un module ou une Solution qui vous permet de récolter les avis de vos clients, via des envois automatiques d’emails.
– Comparer les prix Solution : être compétitif en terme de prix ou, à défaut de ne pas pouvoir, en termes de services proposés (livraison gratuite, retours, assistance 7j/7…).
– Chercher quelque chose de précis Solution : optez pour un moteur de recherche interne intelligent qui permettra au consommateur de trouver une réponse rapide et pertinente à sa requête.
Source : Boldsky