Amazon grossit toujours plus. Et le géant de l’e-commerce propose de plus en plus de produits à la vente. Faire concurrence à Amazon est dur… très dur !
Pour essayer de se différencier, il est conseillé aux e-commerçants d’ajouter de la personnalisation à leurs sites, car 87% des consommateurs achèteraient plus si le site était personnalisé.
De plus en plus de produits sont proposés par Amazon. Tout d’abord, les produits vendus et expédiés par Amazon sont conséquents, mais c’est sans oublier la présence d’autres vendeurs. Toutes ces références dans un seul et même site rend difficile le positionnement pour les concurrents.
Une étude de BloomReach Inc a mis en exergue les habitudes de consommation de 2000 consommateurs aux USA. 44% de ces acheteurs ont commencé leur recherche de produit sur Amazon, comparé aux 21% qui ont directement pris le chemin d’autres e-commerçants.
Les e-commerçants redoutent toujours plus Amazon. Le seul moyen pour contrer Amazon, est de proposer une personnalisation poussée sur sa boutique en ligne. C’est ce que disent en tout cas les consommateurs. Ils attendent des résultats dynamiques, personnalisés et pertinents. Si une bonne expérience est procurée, une relation de confiance s’installera avec le consommateur, ce qui mènera à de futurs achats et des engagements plus poussés.
Source : Internet Retailer – Matt Lindner