Pourquoi les consommateurs suivent les marques sur les réseaux sociaux ?
D’après une étude de la société américaine Invesp Soft, les consommateurs suivent les marques sur les réseaux sociaux pour 7 raisons essentielles :
– Suivre l’activité de l’entreprise Twitter 57% Facebook 52% Pinterest 35% Youtube 35%
– En savoir plus sur les produits et les services Youtube 61% Facebook 56% Pinterest 56% Twitter 47%
– Tirer profit des promotions et des avantages Facebook 48% Twitter 36% Pinterest 28% Youtube 20%
– Obtenir des retours pertinents Facebook 32% Twitter 27% Pinterest 22% Youtube 23%
– Rejoindre les fans de la communauté de la marque Facebook 27% Twitter 26% Pinterest 25% Youtube 19%
– Effectuer des achats Pinterest 25% Facebook 21% Youtube 21% Twitter 15%
– Se plaindre sur les produits et services Twitter 19% Facebook 18% Pinterest 12% Youtube 9%