Quel email marketing pour réactiver et fidéliser ses clients ?
- Guillaume SANCHEZ
- 13 avr. 2015
- 1 min de lecture
On le sait, l’e-mail marketing est un levier qui fonctionne, autant dans l’avant-vente que dans l’après-vente. Voyons le type d’email que vous pouvez envoyer pour réactiver et fidéliser vos clients.
Du prospect au client actif
E-mails à envoyer :
– Demande de confirmation d’abonnement – Confirmation d’abonnement, de création avec offre de bienvenue – E-mails de service (confirmation de commande, remerciements, avis expédition) – Extension de garantie pour développer la relation client – SAV, avis de réparation, retard de livraison – Anniversaire client : offre spéciale – Pensez à un programme de fidélité
Du client actif au client perdu
Emails à envoyer :
– Renouvellement de la carte fidélité – Dans le cadre du programme de fidélité – Proposition de renouvellement du 1er achat pour réactiver le client – Action prévention d’inactivité – Relance sur les inactifs
