Chaque année, il est bon de prédire de quoi sera fait l’an prochain. En ce qui concerne le e-commerce, il en est de même !
Alors, de quoi devrait être composé notre très cher commerce électronique ? Quels sont les axes de développement à prévoir ?
Absolunet a dressé la liste de 10 tendances e-commerce qui devraient impacter le monde du commerce digital. Ces impacts se feront ressentir en ligne et en magasin.
1- La fin du Black Friday et du Cyber Monday Nous n’aurons plus seulement 2 jours de folie, mais le mois de Novembre entier ! Déjà, cette année, nous parlions davantage de Black Week que de Black Friday.
2- Le personnalisation en temps réel L’expérience d’achat en ligne et en magasin s’adaptera à chaque consommateur, en temps réel.
3- Données et e-commerce Chaque commerçant sera capable de faire correspondre ses offres à la sélection d’Amazon, de la description des produits aux images en passant par les commentaires et avis.
4- Intelligence artificielle Les clients interagiront avec l’intelligence artificielle et en seront ravis.
5- Fin du portefeuille C’est la fin du règne du portefeuille et du cash. Le mobile et les autres moyens de paiement technologiques et portables seront privilégiés.
6- Snapchat-isation du shopping Le commerce en temps réel pour une ère hyper locale : comment les consommateurs utiliseront leur mobile pour déverrouiller les expériences d’achat exclusives.
7- Analyses prédictives Comment les marchands utiliseront les données pour prédire de manière exacte les futurs achats des clients.
8- Livraison uberisée Prévoyez la montée en puissance des dépôts locaux pour les commandes en ligne et la livraison dans la journée.
9- Commerce unifié La fusion du e-commerce et du commerce physique est à prévoir.
10- Absence d’intermédiaires Les clients veulent traiter directement avec les marques et celles-ci s’en réjouissent.
Source : Chainstoreage – Marianne Wilson