Que faudrait-il changer sur votre boutique en ligne ? Taux de conversion ? Expérience utilisateur ? Peu importe la raison, la réponse est le Test A/B.
Qu’est-ce que le test A/B ?
Effectuer des tests A/B vous permet d’expérimenter deux versions d’éléments, de page de destination, de page panier, de processus de paiement… afin de déterminer quelle version est préférée par les internautes.
La version A est votre contrôle (les éléments originaux restent comme ils ont toujours été), et la version B est votre traitement (la modification dont l’efficacité sera comparée à la version originale).
Prenons l’exemple d’un test A/B concernant le taux de conversion. Votre page de destination a un bouton d’appel à action qui génère 9% de conversions. Dans la version A de contrôle, ce bouton est placé en bas à droite de la page. Dans la version B de traitement, le bouton est positionné au milieu de l’écran plutôt que sur la droite. 50% des visiteurs atterriront sur la page A et 50% sur la version B. Une fois qu’un nombre de sessions assez important a été comptabilisé (1000 visites pour chaque version par exemple), vous pouvez comparer la version qui a générée un meilleur taux de conversion.
Pourquoi le test A/B est important ?
Si vos résultats ne sont pas aussi bons que ceux espérés, le test A/B est une bonne stratégie pour booster votre taux de conversion et vos profits. Cela permet également de développer l’expérience utilisateur pour vos clients potentiels qui augmentent votre crédibilité, votre fiabilité et votre fidélisation client. De plus, cela peut vous aider à combattre les abandons de panier si votre processus de commande n’est pas au point.
Quand commencer un test A/B sur votre site ?
Le processus peut commencer en prenant en considération les points suivants :
– Les petits changements peuvent provoquer de gros impacts – Le merchandising (groupement d’articles) ne doit pas en être bâclé – Les placements du panier et du bouton de commande sont cruciaux – Les outils disponibles comme Google Analytics sont à utiliser
Au plus vite vous commencez les tests, au plus tôt vous pouvez optimiser votre site, les éléments de vos pages ou le processus de commande pour gagner plus.
Source : Dalpay Blog