Dans le e-commerce, on parle de plus en plus de l’expérience utilisateur. En effet, chaque visiteur doit se sentir à l’aise sur un site afin d’en retirer le maximum de bénéfices, et acheter des produits que vous proposez.
Linda Bustos du site GetElastic, nous dévoile une analyse intéressante sur l’expérience ressentie d’un homme et d’une femme sur un site e-commerce. Le comportement d’un homme sur une boutique en ligne va différer de celui d’une femme.
Voyons en détail ce que vous devez mettre en avant selon votre cœur de cible :
HOMMES
– Description produit détaillée – Barre de recherche interne – Comparaison avec d’autres caractéristiques d’autres produits – Navigation par filtre – Processus d’achat simplifié – Campagnes publicitaires pour qu’ils vous trouvent
HOMMES & FEMMES
– Options de paiement transparentes – Avis des clients – Boutons vers les réseaux sociaux pour partager les expériences – Frais de port offerts – Obtenir les meilleurs prix
FEMMES
– Visuels de haute qualité – Vidéos – Conditions de retour avantageuses – Produits recommandés – Chat en ligne – Campagnes emails – Promotions et coupons de réduction
À vous de jouer ! 🙂