La période de Noël est la meilleure pour les e-commerçants. Les consommateurs veulent acheter et vous, vous voulez vendre !
Voyons comment être sûr que les intérêts soient réunis et que votre saison de Noël rime avec « succès ».
1- Le site fonctionne sur tous les supports Le site doit fonctionner de manière fluide sur tous les supports (smartphone, tablette, ordinateur).
2- L’expérience doit être la même à travers tous les canaux La marque doit avoir la même image sur tous les canaux de communication.
3- La construction de votre plateforme autour de vos clients En termes de feedback et de valeur, votre plateforme e-commerce doit être orientée vers les clients (recueil des bonnes statistiques).
4- L’expérience sur-mesure pour chaque utilisateur individuel La personnalisation est un composant essentiel dans une stratégie e-commerce, car les clients interagissent plus avec un contenu personnalisé qu’un contenu générique.
5- L’analyse et l’optimisation des performances des formulaires L’optimisation des formulaires de paiement est primordiale pour la période de Noël au risque de perdre des clients et des ventes.
Source : Business 2 Community – Jack Maden