La différence entre UI, UX et CX

13 décembre 2019

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Si on ne travaille pas dans le milieu du web, de la technologie ou du design en général, on a un peu du mal à faire la distinction entre UI, UX et CX. Après tout, ce n’est que de l’ergonomie, pas vrai ?

Bien évidemment, ce n’est pas le cas. Même s’ils peuvent se ressembler, ils ne définissent pas la même chose. Pour commencer, voici à quoi ces sigles correspondent en français :

UI = User Interface = Interface utilisateur
UX = User Experience = Expérience utilisateur
CX = Customer Experience = Expérience client

Est-ce que l’expérience d’un client est si différente de celle de l’utilisateur ? Découvrez le dans ce tuto e-commerce et webmarketing !

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