La différence entre fidélité et habitude : pourquoi c'est important ?

Tutoriel vidéo gratuit


Afin de mieux comprendre vos consommateurs pour offrir une meilleure expérience client, il est important de bien faire la distinction entre habitude et fidélité. Nous vous présentons dans ce tuto e-commerce et webmarketing les 2 types de fidélité client (fidélité sincère et fidélité forcée) et la différence entre l'habitude et le choix conscient (fidélité).