Supervision
Il est essentiel que les outils informatiques d’une entreprise fonctionnent bien. Pour éviter cela, la supervision informatique, aussi appelée monitoring, vise à contrôler et à surveiller le système informatique au sens large.
Il est possible de superviser des :
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Informatiques techniques : infrastructures et systèmes, réseaux ou encore unités d’impression
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Informatiques services : rendements, indicateurs, alertes, etc.
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Informatiques métiers : les différents processus métiers d’une organisation
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Informatiques applicatives : le bon fonctionnement d’une application
En effet, pour pouvoir garantir une bonne image, il est primordial de réduire les problèmes informatiques, c’est pourquoi de nombreuses entreprises font appel à des sociétés de maintenance informatique.
Infrastructures et systèmes, réseaux ou encore unité d’impression
Informatiques techniques
Rendements, indicateurs, alertes, etc.
Informatiques services
Les différents processus métiers d’une organisation
Informatiques métiers
Le bon fonctionnement d’une application
Informatiques applicatives
Le but de la supervision est de faire une maintenance préventive afin d'éviter les interruptions et détecter les failles avant que des bugs ou des cyberattaques surviennent. Mais il est nécessaire d’être informé en temps réel afin de réagir très vite, c’est pour cela que les outils de supervision disposent de différents canaux qui remontent les alertes via des mails, des sms, des appels, des messages audio, etc.
Mais quelle solution de supervision choisir pour votre entreprise ? Vous disposez de deux choix :
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Le logiciel de supervision informatique
Il est assez simple de mettre en place ce type de logiciel sur tous les supports informatiques et sur tous les systèmes d’exploitation.
- Chaque agent doit faire remonter les informations ou anomalies que vous visualiserez sur un tableau de bord relié au logiciel afin de les corriger
- L’interface de gestion permet de piloter à distance tous les outils informatiques ce qui facilite grandement la gestion des processus en entreprise
Vous pouvez trouver différents logiciels open-source comme :
- Centreon : gestion des contrôles d’accès des utilisateurs, consultation de l’état des services, reporting, etc.
- Nagios : support de surveillance, heritage multiples, notifications, template de service,etc.
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Les prestataires de supervision informatique
Si vous ne disposez pas d’une équipe de maintenance informatique, vous pouvez faire appel à un service externe via un infogérant informatique par exemple. Pour cela vous devrez passer par un contrat d'infogérance informatique.
Et voilà ! Vous possédez désormais toutes les clés pour qu'aucun bug ne vienne mettre à mal votre activité. Contactez-nous si vous avez besoin de plus d’infos !