Si on ne travaille pas dans le milieu du web, de la technologie ou du design en général, on a un peu du mal à faire la distinction entre UI, UX et CX. Après tout, ce n’est que de l’ergonomie, pas vrai ?
Bien évidemment, ce n’est pas le cas. Même s’ils peuvent se ressembler, ils ne définissent pas la même chose. Pour commencer, voici à quoi ces sigles correspondent en français :
UI = User Interface = Interface utilisateur UX = User Experience = Expérience utilisateur CX = Customer Experience = Expérience client
Est-ce que l’expérience d’un client est si différente de celle de l’utilisateur ? Découvrez le dans ce tuto e-commerce et webmarketing !