• Guillaume SANCHEZ

La chaine d’emails idéale pour un meilleur R.O.I

Les emails sont toujours dans la course, et sont définitivement des outils aidant à l’acquisition et à la fidélisation des clients.


Les chiffres parlent d’eux-mêmes : les emails marketing rapportent plus de conversions que n’importe quel autre levier webmarketing.

Bien entendu, pas toutes les campagnes d’emailing sont efficaces, mais celles qui sont bien pensées et ciblées le sont. Les emails de promotions sont rarement générateurs d’excellents R.O.I. Cependant, les emails d’anniversaire, de bienvenue et de panier abandonné le sont.

Voici 5 manières de commencer vos campagnes d’emails automatiques :

1- Envoyez un email de bienvenue ou une série d’emails à vos nouveaux inscrits 96% des nouveaux utilisateurs de votre site ne sont pas encore prêts à acheter. Ces derniers ont cependant exprimé un intérêt envers vos produits. Pensez à leur dire de s’inscrire aux newsletters quand ils sont sur votre site, afin de leur déterminer quelles sont les personnes qui sont réellement intéressées par vos offres. Commencez par envoyer un email de bienvenue appuyant sur votre gratitude, votre histoire. Profitez-en pour offrir un code de réduction pour le premier achat.

2- Envoyez un email de panier abandonné ou une série d’emails Lorsqu’un consommateur a laissé un panier rempli mais sans avoir acheté, il faut lui envoyer un email le redirigeant directement sur son panier. Bien entendu, pour pouvoir envoyer ce type d’emails, il faut que l’utilisateur ait créé son compte et laissé son adresse email.

3- Envoyez un email pour l’anniversaire du client Démontrez une attention particulière le jour de l’anniversaire de vos clients. Livraison gratuite, réduction spéciale, appel à action visible et date limite de l’offre font bon ménage.

4- Envoyez un email après achat Dites merci à vos clients et proposez-leur de vous suivre sur les réseaux sociaux, une offre pour le prochain achat, les produits qui pourraient les intéresser…

5- Envoyez des emails de réactivation Si certains clients n’ont pas acheté depuis un petit moment, envoyez un email avec une offre particulière, afin de leur redonner envie d’acheter chez vous.

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Source : Big Commerce – Karolina Jasvinaite

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