Pourquoi les consommateurs suivent les marques sur les réseaux sociaux ?
D’après une étude de la société américaine Invesp Soft, les consommateurs suivent les marques sur les réseaux sociaux pour 7 raisons essentielles :
– Suivre l’activité de l’entreprise
Twitter 57%
Facebook 52%
Pinterest 35%
Youtube 35%
– En savoir plus sur les produits et les services
Youtube 61%
Facebook 56%
Pinterest 56%
Twitter 47%
– Tirer profit des promotions et des avantages
Facebook 48%
Twitter 36%
Pinterest 28%
Youtube 20%
– Obtenir des retours pertinents
Facebook 32%
Twitter 27%
Pinterest 22%
Youtube 23%
– Rejoindre les fans de la communauté de la marque
Facebook 27%
Twitter 26%
Pinterest 25%
Youtube 19%
– Effectuer des achats
Pinterest 25%
Facebook 21%
Youtube 21%
Twitter 15%
– Se plaindre sur les produits et services
Twitter 19%
Facebook 18%
Pinterest 12%
Youtube 9%
