Magento 2.4 : Les nouvelles fonctionnalités (Retrait en magasin, Headless…)

Adobe a sorti la version 2.4 du CMS e-commerce Magento, pour ses versions Commerce et Open Source. Cette nouvelle version s'accompagne de mises à jour, d'améliorations et de nouveautés très intéressantes pour les e-commerçants.

Magento 1 a fait son temps : depuis fin juin 2020 Adobe n’assure plus le support sur cette version du CMS e-commerce. Si vous n’avez pas encore fait le changement, on connaît une agence qui pourrait vous aider 😉

En plus de cet abandon de l’ancienne version, qui a accéléré la modernisation des systèmes e-commerce, la crise du COVID-19 est elle aussi passée par là pour propulser la transformation digitale au centre de toutes les préoccupations. Selon une étude de McKinsey, 96% des entreprises B2B sondées ont changé leur modèle de vente pour se centrer sur la vente e-commerce. Parmi elles, 65% ont considéré le nouveau modèle comme aussi efficace ou plus efficace qu’avant le COVID-19.

Pour aider les commerçants sous Magento Open Source et Commerce à suivre ce mouvement, à s’adapter au nouveau contexte et à préparer l’avenir, Adobe a donc sorti la version 2.4 de son CMS, avec des nouveautés majeures.

✅ Processus de validation des commandes

Pour augmenter rapidement les ventes en commerce B2B, les entreprises doivent soutenir les différentes politiques et exigences d’achat de leurs clients. La nouvelle fonctionnalité de workflow d’approbation incluse dans Magento 2.4 permet aux entreprises d’achat interentreprises (BtoB) de personnaliser leurs processus de validation de commande à l’aide d’un simple formulaire.

règles de processus d'approbation de commandes

Elles peuvent définir des règles d’approbation basées sur la valeur de la commande, le nombre de références ou les frais d’expédition. Plusieurs approbateurs peuvent être définis et les règles attribuées à des rôles spécifiques. Par exemple, une entreprise peut exiger que tout achat de plus de 5000 euros demandé par un nouvel acheteur soit approuvé par le responsable de l’acheteur avant d’être validé.

Les « approbateurs » sont automatiquement informés lorsque des examens sont nécessaires et peuvent facilement approuver, rejeter ou commenter un bon de commande dans leur compte. Les acheteurs bénéficient également d’une transparence totale et reçoivent des notifications à chaque étape du processus d’achat.

🖐 Achats assistées par un vendeur

Pour faciliter la transition vers du e-commerce, ou simplement pour aider vos clients les moins à l’aise avec le numérique, les entreprises de vente B2B doivent être capable de guider et d’assister leurs clients dans l’utilisation de nouvelles fonctionnalités de commande en ligne et de gestion de compte. C’est pourquoi Magento propose maintenant la fonctionnalité Seller Assisted Shopping (littéralement Achat Assisté par un Vendeur).

Cette fonctionnalité permet de se connecter à son propre site en tant que client depuis l’administration Magento, pour accéder à toutes les interfaces et fonctionnalités côté utilisateur. Cela permet de l’assister de différentes manières :

  • Débloquer l’utilisateur sur une partie du processus d’achat : aider à trouver un produit, à choisir un des caractéristiques, rajouter à la liste de souhaits, ou encore régler un problème de fonctionnement ;
  • Guider le client à travers des fonctionnalités personnalisées qui ne sont peut-être disponibles qu’en version « front », comme un configurateur de produits ;
  • Faire gagner du temps au client en créant des commandes et des devis en son nom ou en effectuant des tâches administratives, comme l’ajout d’acheteurs et la mise en place de règles d’approbation.

🛍️ Retrait en magasin (Pickup)

Adobe a remarqué qu’il y avait depuis mars un bond dans les retraits en magasins, avec une augmentation de 130% en juin par rapport à l’année dernière. Avec la réouverture des magasins et l’allégement des mesures prises pour limiter la propagation du virus, la collecte ou in-store pickup favorise le retour en magasin et ainsi potentiellement augmenter la valeur de commande moyenne. D’après une étude de Business Insider, 85% des consommateurs on fait un achat supplémentaire en magasin en allant retirer leur commande (chiffres aux États-Unis).

Dans la Gestion de l’inventaire, vous pouvez maintenant proposer le retrait en magasin pour les lieux physiques que vous souhaitez en les sélectionnant. Durant leur commande, vos clients pourraont rapidement trouver le lieu de retrait de commande le plus proche, avec toutes les informations indispensables comme les horaires d’ouverture, l’adresse et un moyen de contact.

Une fois la commande passée, les employés du magasin peuvent avertir les clients d’un simple clic lorsque leur commande est prête à être retirée. Cette fonction peut être adaptée au curbside pickup, qui correspond plus ou moins à un drive : si la personne vient en voiture, on met sa commande dans le coffre, en centre ville pour les piétons le retrait se fait à l’extérieur, sur le trottoir. C’est devenu le moyen préféré de nombreux acheteurs pour récupérer leurs achats et minimiser les risques pour la santé. Ces avancées sont disponibles dans les versions Magento Commerce et Magento Open Source.

🖼 Gestion des ressources dans la nouvelle Galerie de Médias

Pour fluidifier l’intégration d’images sur votre Magento, Adobe a prévu des fonctionnalités qui améliorent la Galerie de Médias (Media Gallery), via notamment une intégration de la bibliothèque d’Adobe Stock.

  • Gérer facilement les images utilisées sur votre site grâce à de nouveaux détails sur les images, notamment la fréquence et le lieu d’utilisation d’une image dans les pages, les catégories ou les produits ;
  • Rechercher et filtrez les images plus rapidement grâce à de nouveaux attributs d’image, notamment les balises tag des images téléchargées depuis Adobe Stock et le statut des licences ;
  • Intégrer directement des ressources issues d’Adobe Stock, avec l’ensemble du processus de gestion de licences des images dans la médiathèque.

🔧 Amélioration du développement Headless et PWA

Avec Magento 2.4 vient la dernière version de PWA Studio pour Magento Commerce et Magento Open Source, qui introduit de nouvelles expériences de shopping construites avec les éléments du Page Builder, et un processus de panier et de paiement plus rapides à mettre en oeuvre. Cette nouvelle version compte aussi de nouvelles extensions sur la Marketplace destinées à améliorer la personnalisation et l’amélioration de PWA Studio.

La technologie PWA pour Progressive Web App est de plus en plus adoptée par les e-commerçants, pour proposer une expérience applicative multi-support sans développement spécifique. Logiquement, Magento s’ouvre aussi un peu plus au headless commerce. Le headless est un forme d’architecture web se basant sur une API globale, à la fois utilisée par les applications et le site web afin de proposer une expérience omnicanale. Cela implique aussi une différenciation du back et du front-office, qui facilite le travail des développeurs, leur permet de personnaliser chaque partie (front-office web + applications) comme ils l’entendent et les rend moins dépendant aux technologies du CMS utilisé.

schéma du headless cms pour l'ecommerce

Architecture traditionnelle VS architecture Headless – Source : Journaldunet

Concrètement, cela veut dire qu’Adobe met à disposition son CMS, son API et ses composants pour en faire un headless commerce. Les composants UI de Venia (l’exemple e-commerce de Magento) sont mis à disposition via Adobe Experience Manager pour personnaliser le parcours client et améliorer ainsi l’UX, l’API permettant quant à elle de choisir la technologie souhaitée pour construire des expériences personnalisées pour chaque point de contact digital (site, application…).

 

En plus de ces améliorations et de ces fonctionnalités avancées, Magento 2.4 renforce évidemment sa sécurité, sa stabilité et ses performances :

  • Accès au portail admin via Authentification à double facteur (ou double authentification / 2FA) pour tous les utilisateurs ;
  • Scalabilité des serveurs qui permet de supporter un plus gros volume de visite sans dégradation de performance et un chargement de page 43% plus rapide à haut volume de trafic (c’est Google qui va être content !) ;
  • Rapidité de commande et de mise au panier améliorée, repasser une commande est 50% plus rapide et l’ajout au panier est 30% plus rapide durant une commande rapide.

Source : Magento.com

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