Les avis client aident tous les dirigeants d’entreprise à se faire une idée objective de la qualité de leurs services et de leurs produits mais permettent aussi de comprendre ce qu’aiment ou n’aiment pas les consommateurs. En communiquant directement avec les clients, vous pouvez comprendre, par exemple, pourquoi une fonctionnalité est 3 fois plus utilisée qu’une autre. Encourager les consommateurs à donner leurs avis, qu’ils soient bons ou mauvais, vous donne l’opportunité d

Si votre entreprise dispose d’une bonne visibilité mais ne fait pas beaucoup de ventes, cet article va certainement vous intéresser. Red Stag Fulfillment a créé une infographie qui présente le taux de conversion e-commerce et la difficulté des businesses à faire acheter un consommateur. Tout d’abord, pourquoi il y a-t-il des taux de conversion bas ? Une des raisons réside dans le fait que 84% des cyberacheteurs se renseignent sur les réseaux sociaux avant d’effectuer un achat

Les avis clients ne sont pas à prendre à la légère. De nombreux sites se sont dédiés à cette activité (Trip Advisor, Yahoo…) et c’est pour une bonne raison. Aucune entreprise n’est exonérée d’avis publics. Que ce soit sur votre site ou sur un réseau social, un client parlera de vous s’il en a envie. C’est pourquoi, il est bon de savoir comment obtenir un maximum d’avis positifs : – Demander aux clients de donner leur avis Certains le feront d’eux-mêmes, mais d’autres ont bes

Au début, vendre sur Amazon semble être une excellente idée. La base clients Amazon est énorme, donc les chances de vendre sont meilleures, n’est-ce pas ? Cependant, si vous décidez de vendre sur Amazon sans une stratégie précise ou sans comprendre comment vous générerez du ROI, vous faites une erreur. Si vous vendez des produits vendus par d’autres, sachez que l’un des générateurs de ROI sur Amazon est indéniablement le positionnement dans ce qu’on appelle la « Buy Box ». La

À travers le Monde, le e-commerce cartonne. Cependant, un élément rend les consommateurs insatisfaits : leurs expériences sur les sites e-commerce ! Les acheteurs en ligne changent régulièrement de leviers d’achat et se rendent compte que l’expérience que leur procurent leurs achats, n’est pas au top. La satisfaction des consommateurs dépend de la capacité du e-commerçant à assurer des expériences personnalisées comme, par exemple, la proposition de plusieurs lieux de livrais

Comme c’est le cas chaque année, les pronostics sur les nouvelles tendances vont bon train. Découvrez quels sont les points à surveiller pour l’année 2015. 1- Les mobiles, encore ! On le répète souvent, mais adaptez votre site aux mobiles ! Vous allez constater une différence dans vos statistiques et les mobinautes n’en seront que ravis. 2- Les consommateurs mènent la barque Dans le e-commerce plus qu’ailleurs, le client est maître du jeu : les outils divers à disposition pe