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24 avr. 2018

Les bonnes pratiques du e-commerce sur mobile

Bien que le nombre de ventes sur mobile explose de jour en jour, certains freins existent toujours comme la peur d’avoir ses informations bancaires piratées. Néanmoins, la satisfaction client est élevée pour les géants du Web comme Amazon et Apple. Pour que vous aussi, vous surfiez sur la vague mobile, voici quelques conseils à prendre en compte : Le zoom sur les images Cliquer 2 fois sur une image pour l’agrandir, ou « pincer » l’écran avec le pouce et l’index sont des prati

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29 nov. 2017

L’importance du panier pour un site e-commerce

Le panier d’achat, au-delà de ce qui est évident, est une fonctionnalité extrêmement importante et sensible, qui permet aux utilisateurs d’acheter, mais également au système de se mettre à jour dans ses stocks et tout ce qui en découle. Une des plus grosses erreurs que la majorité des e-commerçants fait est de minimiser le potentiel du panier, au risque de perdre des clients et leur confiance également. Il y a de nombreuses raisons qui justifient qu’un développement du panier

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23 mai 2017

5 tendances e-commerce à suivre en 2017

Les experts en commerce, e-commerce et marketing consultent leur boule de cristal et prédisent quelles seront les grandes tendances du e-commerce dans l’année à venir. Si le Black Friday et le Cyber Monday sont une indication, 2017 devrait être une bonne année pour le commerce électronique. En effet, aux États-Unis, les acheteurs ont réalisé des achats en ligne de 3,34 milliards de dollars le Black Friday et un montant énorme de 3,39 milliards de dollars le lundi suivant, b

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3 janv. 2017

3 façons d’utiliser vos données clients pour augmenter vos conversions instantanément

Il est vrai qu’il est plus facile d’analyser le comportement d’un client dans une boutique (physique) que sur un site e-commerce. En effet, si vos clients fuient votre entonnoir de vente, vous ne pouvez pas analyser leur comportement de la même façon que dans un magasin. Vous pouvez toutefois utiliser un ensemble d’études et d’analyses clients pour comprendre leurs intentions comportementales et transformer les clics de vos visiteurs en conversions. Voici trois indicateurs d’

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21 juil. 2016

La fiche produit parfaite !

Content Square partage quelques conseils pour créer des fiches produit parfaites, propices aux conversions. Basé sur le taux d’ajout au panier, voici les éléments indispensables d’une bonne fiche produit : Une photo principale en haute qualité (avec option zoom), suivie de photos complémentaires pour donner une bonne idée du produit Le nom du produit assez explicite pour savoir de quoi vous parlez Le prix du produit en couleur pour le faire ressortir Les étoiles représentativ

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25 sept. 2015

Comment augmenter les conversions sur mobile ?

Sachant qu’un tiers des ventes en ligne se font sur smartphones et tablettes, il est grand temps de se pencher sur la question ! On parle souvent de conversion en se référant au nombre de transactions, donc d’achats. La conversion est un processus général qui contient l’achat. Malgré le fait que les ventes sur mobile augmentent, on constate tout de même une certaine retenue pour acheter via ces supports. En général, les mobiles sont utilisés pour regarder les heures d’ouvertu

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24 juin 2015

Débuter avec le test A/B !

Que faudrait-il changer sur votre boutique en ligne ? Taux de conversion ? Expérience utilisateur ? Peu importe la raison, la réponse est le Test A/B. Qu’est-ce que le test A/B ? Effectuer des tests A/B vous permet d’expérimenter deux versions d’éléments, de page de destination, de page panier, de processus de paiement… afin de déterminer quelle version est préférée par les internautes. La version A est votre contrôle (les éléments originaux restent comme ils ont toujours été

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11 juin 2015

Le vaccin contre les abandons de panier

Autant, laisser son cadis plein au beau milieu d’une allée dans un supermarché, ça ne se fait pas. Autant, abonner son panier sur Internet est très courant. L’être humain a tendance à vouloir comparer quand la possibilité lui en est donnée. Et sur le Web, il est largement possible de comparer pour trouver la meilleure affaire. Les 3 raisons principales qui mènent à un abandon de panier sont : – La comparaison avec d’autres marchands (30,1%) – Le prix trop élevé (27,3%) – Le

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24 avr. 2015

Bonnes pratiques pour augmenter le nombre de ventes sur son site e-commerce

Nous allons voir comment optimiser le taux de conversion sur un site marchand, c’est-à-dire le ratio entre le nombre d’acheteurs et le nombre de visiteurs uniques sur un site pendant une période de référence. 1- L’internaute Présentation des éléments de confiance pour rassurer vos acheteurs Les Conditions Générales de Vente, les politiques de service ou de confidentialité des données, les conditions de retour… Sont autant d’éléments qui rassurent les acheteurs. D’autres facte

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2 avr. 2015

Optimisez votre commerce en ligne

Votre e-commerce ne décolle pas ou voit ses performances baisser jour après jour. Nous vous donnons quelques pistes pour optimiser votre boutique en ligne et votre e-business. Pour développer vos ventes, voici quelques conseils que nous pouvons vous donner : – Améliorer la vitesse de chargement du site – Donner toutes les informations dans le Header car c’est le seul élément commun à toutes les pages du site (où, quoi, pourquoi?) – Expliquer à l’internaute pourquoi il doit

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1 avr. 2015

Optimisez votre tunnel de conversion !

Quels sont les moyens mis à votre disposition pour optimiser le tunnel de conversion et augmenter vos ventes ? Le taux de transformation est l’indicateur clé d’un site e-commerce car c’est celui qui permet de définir la pertinence du site, des produits, de la marque et du tunnel d’achat. Ainsi, pour rendre l’acte d’achat plus facile, quelques astuces existent : – Aider l’internaute à comprendre la procédure d’achat Par exemple, un FAQ qui résume comment une vente se déroule

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6 mars 2015

Quelques techniques pour acheter moins cher… Mais chut, ça reste entre nous !

Quand on achète sur le Web, on s’attend toujours à LA bonne affaire : le produit que l’on veut, à prix réduit et livré rapidement. Bien que la notion de livraison devienne de plus en plus importante, le prix reste un facteur essentiel. Acheter en ligne permet d’éviter les achats trop impulsifs qui pourraient survenir dans les magasins physiques. Ok, les boutiques en ligne arrivent également à nous faire craquer… Dans tous les cas, vous avez la possibilité, chers cyberacheteur

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15 déc. 2014

Panier abandonné : Comment optimiser l’utilisation de vos e-mails de relance

7 acheteurs sur 10 abandonnent leur panier sur Internet alors que 75% d’entre eux comptent revenir plus tard pour finaliser l’achat. Si vous avez mis en place un système de relance par e-mail pour rappeler qu’un panier a été abandonné, voici quelques conseils donnés par le blog Big Commerce, pour les envoyer au bon moment. Premier e-mail – Contenu : peu d’informations et un gros bouton d’appel à action – Quand : entre 1h et 4h après l’abandon de panier Deuxième e-mail – Cont

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12 sept. 2014

E-commerce : Conseils pour une vente rapide

Quels sont les éléments qui caractérisent un processus de commande performant sur un site e-commerce ? Graham Chariton nous fait un medley des meilleures pratiques à adopter pour des conversions simples et rapides : 1- La rapidité Après avoir appuyé sur le bouton « acheter » ou « commander », le pire qu’il puisse arriver est l’attente du chargement de la page suivante. La confiance du consommateur en prend un coup et les chances d’abandon sont importantes. 2- L’enregistremen

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29 août 2014

Comment éviter les abandons de panier ?

Malgré l’introduction de nouveaux outils pour lutter contre l’abandon de panier, les marchands n’ont pas pris l’avantage. En effet, 69% des paniers étaient abandonnés en 2011, 72% en 2012 et 74% en 2013 : les e-commerçants ont un réel problème qui s’amplifie chaque année. Inc.com propose quelques méthodes pour palier à l’abandon de panier : 1- Simplifiez le processus de commande Faites simple ! L’ajout des produits au panier doit être aisé et rapide, le nombre d’étapes doit ê

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21 mai 2014

E-commerce : Amazon en partenariat avec Twitter !

Amazon vous laisse ajouter des articles dans votre panier avec #AmazonCart. Amazon a réalisé une nouvelle intégration dans Twitter qui permet aux consommateurs d’ajouter des articles dans leur panier depuis Twitter. Pour l’utiliser, il faut connecter votre compte Twitter à celui d’Amazon, répondre avec un #AmazonCart pour chaque tweet contenant un lien vers un produit Amazon. Vous finissez ensuite l’achat sur Amazon, dès que vous êtes prêt. Attention, lorsque vous faites cela

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