Comment les entreprises peuvent-elles combiner développement durable et expérience client ?
Les entreprises ont le pouvoir de réaliser beaucoup de choses. Elles sont capables de satisfaire leurs clients mais peuvent également modifier leurs préférences quant à leur consommation. Nous pouvons citer en exemple, la croissance importante que connaissent les produits respectueux de l’environnement. L’augmentation de cette demande signifie clairement que les clients souhaitent réduire l’impact négatif sur la planète. Néanmoins, ce n’est pas réaliste pour les entreprises q