La surcharge cognitive ou comment détériorer l’expérience utilisateur
La meilleure expérience utilisateur est celle que l’utilisateur ne remarque pas. Cela peut paraître simple, mais bon nombre de décisions graphiques doivent être prises pour éviter tout problème. Un design optimisé pour l’expérience utilisateur est celui qui donne un accès rapide à la conversion, en balayant tous les obstacles. Un utilisateur qui hésite sur les options, l’interface ou la navigation fait quelques pauses pour revenir à la réalité (qu’il est assis devant un ordin