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Comment obtenir vos 100 premiers avis Facebook

Guillaume SANCHEZ

23 oct. 2018

Comment obtenir vos 100 premiers avis Facebook

Que cela soit pour le web ou pour les magasins physiques, une note globale peut rapidement indiquer aux clients potentiels, quel type d’expérience ils peuvent trouver chez vous. Malheureusement, aucun système n’existe pour obtenir plein d’avis Facebook du jour au lendemain. Le problème de la plupart des entreprises n’est pas la qualité de l’expérience utilisateur, mais le nombre de clients qui ne laissent pas d’avis. Si votre page Facebook dispose de moins de 10 avis, cela r

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Noël e-commerce : les prévisions pour 2018

Guillaume SANCHEZ

4 oct. 2018

Noël e-commerce : les prévisions pour 2018

Les consommateurs commencent de plus en plus tôt à acheter leurs cadeaux de Noël sur Internet. Les achats de Noël sur Internet ont le vent en poupe depuis quelques années. Et si on parle de prévisions pour cette année 2018, il est clair que les ventes en ligne de fin d’année se passeront principalement sur Amazon et sur mobile. En effet, Noël est une période destinée à faire plaisir. Et il y en a certains qui seront plus contents que d’autres niveau retailer. Les consommateu

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Les bases de l’expérience mobile selon Google

Guillaume SANCHEZ

1 juin 2018

Les bases de l’expérience mobile selon Google

Google met à disposition bon nombre d’informations pour les acteurs du web. En effet, le moteur de recherche numéro 1 annonce les bonnes pratiques dans différents guides accessibles en ligne par tout le monde. D’après Google, les bases les plus fondamentales d’une expérience web agréable sont : – La rapidité : le site répond rapidement aux interactions de l’utilisateur avec des animations subtiles et fluides. – L’ergonomie : l’utilisateur dispose d’une navigation aisée sur t

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Les bonnes pratiques du e-commerce sur mobile

Guillaume SANCHEZ

24 avr. 2018

Les bonnes pratiques du e-commerce sur mobile

Bien que le nombre de ventes sur mobile explose de jour en jour, certains freins existent toujours comme la peur d’avoir ses informations bancaires piratées. Néanmoins, la satisfaction client est élevée pour les géants du Web comme Amazon et Apple. Pour que vous aussi, vous surfiez sur la vague mobile, voici quelques conseils à prendre en compte : Le zoom sur les images Cliquer 2 fois sur une image pour l’agrandir, ou « pincer » l’écran avec le pouce et l’index sont des prati

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Guillaume SANCHEZ

8 févr. 2017

Où les émotions humaines s’adaptent-elles à l’expérience client ?

Comme les personnes qui réussissent, les marques à succès sont capables de capitaliser sur différents motivateurs clients et de leur répondre directement. Ces motivateurs peuvent être le souhait d’être différent, de prendre soin de l’environnement ou encore d’apprécier la stabilité. Identifier les bons motivateurs est un exercice difficile car pas seulement ces connexions doivent être crées, mais les consommateurs eux-mêmes doivent en être conscients. L’émotion envers une mar

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Les facteurs psychologiques déclencheurs d’achat !

Guillaume SANCHEZ

30 août 2016

Les facteurs psychologiques déclencheurs d’achat !

L’optimisation du taux de conversion relève de l’Art et de la Science. Convaincre les consommateurs d’acheter vos produits n’est pas une masse à faire ! La première chose à faire pour donner envie aux utilisateurs d’appuyer sur le bouton « Ajouter au panier » et de terminer le processus de commande, il faut leur démontrer que votre produit/service/application les aidera dans leur vie de tous les jours. Il existe 6 facteurs psychologiques qui aident à la conversion, les voici

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Guillaume SANCHEZ

11 août 2016

Les Consommateurs avec un grand C !

On est unanime à ce sujet : les consommateurs sont parfois durs à suivre : ils aiment mais n’achètent pas, ils en ont pas besoin mais ils achètent, ils sont réfléchis ou impulsifs… Bref, la liste est longue ! Le gouffre entre le e-commerce et les magasins physiques s’étend et les préférences des consommateurs évoluent également. Pour les magasins physiques, les visiteurs et les ventes diminuent laissant les commerçants peu d’autres choix que de s’intéresser au monde connecté

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Guillaume SANCHEZ

26 juil. 2016

Les habitudes d’achat des consommateurs

Les consommateurs passent du temps à faire des achats en ligne, ce qui représente une part importante dans leur budget shopping. Les consommateurs vont même plus loin et estiment que les achats en ligne sont un besoin. Que ce soit dans le lit ou dans un magasin physique, les cyberacheteurs sont bel et bien présents. Un récent rapport de Kelton Global et Bigcommerce, sur la base de 1000 consommateurs américains, fait ressortir les éléments suivants : 96% des interrogés achèten

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Le rôle des émotions et de la logique dans le comportement des consommateurs

Guillaume SANCHEZ

20 juil. 2016

Le rôle des émotions et de la logique dans le comportement des consommateurs

Quand une décision est présentée avec un large choix, le consommateur classique semble penser que sa décision d’achat est guidée par des analyses rationnelles. Cependant, la réalité est différente. Les émotions jouent un rôle prédominant dans la majorité des achats. Les expériences passées sont rappelées à la surface et cela semble créer des valeurs subjectives à prendre en considération pour chaque option. Par conséquent, il semblerait que nos achats soient portés par nos ém

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La science des émotions pendant un achat : ce que vous devez savoir !

Guillaume SANCHEZ

18 juil. 2016

La science des émotions pendant un achat : ce que vous devez savoir !

Quand on parle d’émotions dans le marketing, on parle souvent de neuromarketing et de comment faire acheter via les stimuli neurologiques. Imaginez la situation suivante : Vous êtes chez vous. Quelqu’un frappe à la porte. Vous allez ouvrir et là, vous voyez un homme en polo au nom de sa société. D’instinct, vous vous dites que vous allez dire « Non merci » et fermer la porte. Mais avant que vous puissiez dire quoi que ce soit, l’homme vous dit qu’il aimerait vous montrer sa c

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Ce qu’il faut savoir sur l’omni canal et les habitudes d’achat modernes

Guillaume SANCHEZ

9 juin 2016

Ce qu’il faut savoir sur l’omni canal et les habitudes d’achat modernes

Vous savez que quelque chose est tendance quand vous ne pouvez pas trouver une orthographe identique sur le web : Ecommerce, eCommerce, e-commerce…. Pour l’omni canal, c’est la même chose, tant au niveau de l’épellation que de la définition. Google a sa version, Hubspot a la sienne. Pour résumer, l’omni canal correspond aux magasins qui vendent aussi bien en ligne qu’hors ligne et sur différents supports (Amazon, Facebook, Ebay…). Les stratégies omni canales permettent, en gé

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Guillaume SANCHEZ

31 mai 2016

Pensez à l’expérience post-achat !

« Le moment de vérité » est un concept destiné à construire la fidélité autour de la maque. Les commerçants se sont rapidement alignés à ces stratégies autour de 2 moments critiques. – Quand un consommateur décide d’acheter un produit – Quand un consommateur utilise le produit pour la première fois Aujourd’hui, les marques créent des expériences utilisateur autour de ces 4 moments et se concentrent sur le consommateur qui clique sur le bouton « Acheter ». Il est bon de rappe

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La navigation de vos utilisateurs pour déterminer votre stratégie de contenu

Guillaume SANCHEZ

30 mai 2016

La navigation de vos utilisateurs pour déterminer votre stratégie de contenu

Pourquoi ne pas utiliser vos données existantes pour créer du contenu pertinent ? Vos utilisateurs parcourent votre site jusqu’à l’achat. Regardez de plus près ce qu’ils font ! Vous vous efforcez à créer du contenu pour attirer de nouveaux clients. Mais pourquoi ne pas étudier le parcours de vos clients (de la découverte de la marque à l’achat) et optimiser les contenus les plus visités. Comprenez ces 4 étapes essentielles pour répondre aux attentes de vos consommateurs, peu

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Les mobiles changent-ils notre manière d’acheter ?

Guillaume SANCHEZ

8 mars 2016

Les mobiles changent-ils notre manière d’acheter ?

Les mobiles ont définitivement changé notre quotidien, mais il semblerait bien qu’ils aient également conquis nos portefeuilles. Les données nous disent que la majorité des ventes en ligne se déroulent via smartphones et tablettes. Le fait d’acheter sur mobile traduit un changement dans les habitudes d’achat. Les écrans (toujours plus gros) et les vidéos simplifient le m-commerce. Sans oublier que la jeune génération apprécie grandement la réactivité et la rapidité : quand el

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Guillaume SANCHEZ

23 nov. 2015

Quelques conseils pour vendre + !

Vendre est votre objectif numéro 1. Voici quelques conseils pour favoriser les intentions d’achat ! De nombreuses études ont été effectuées pour comprendre pourquoi le consommateur achète ce produit, à ce moment. Prenez en compte ces éléments essentiels sur le comportement humain, et vous vendrez + : – Le paradoxe du choix Au moins il y a de choix, au mieux c’est ! Au plus il y a d’options, au plus le choix est compliqué, donc l’abandon beaucoup plus fréquent. – La bonne aff

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Comment utiliser la psychologie pour augmenter les ventes sur son site ?

Guillaume SANCHEZ

10 août 2015

Comment utiliser la psychologie pour augmenter les ventes sur son site ?

L’acquisition de nouveaux clients est un enjeu pour tous les e-commerçants. Ainsi, acquérir des clients sans se ruiner est devenu l’objectif principal. Augmenter les ventes représente également un objectif de taille. Pourquoi ne pas utiliser la psychologie des consommateurs pour arriver à ses fins ? Voici quelques conseils : – Montrez à vos consommateurs à quel point il est facile d’acheter sur le site – Rappelez-leur que la création d’un compte se fait en quelques minutes

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Guillaume SANCHEZ

1 avr. 2015

Optimisez votre tunnel de conversion !

Quels sont les moyens mis à votre disposition pour optimiser le tunnel de conversion et augmenter vos ventes ? Le taux de transformation est l’indicateur clé d’un site e-commerce car c’est celui qui permet de définir la pertinence du site, des produits, de la marque et du tunnel d’achat. Ainsi, pour rendre l’acte d’achat plus facile, quelques astuces existent : – Aider l’internaute à comprendre la procédure d’achat Par exemple, un FAQ qui résume comment une vente se déroule

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Guillaume SANCHEZ

31 mars 2015

Les images VS les mots !

Regarder une image permet d’aider nos cerveaux à absorber un maximum de données larges et compliquées plus facilement et plus rapidement qu’en lisant un texte. L’hémisphère droit de notre cerveau, donc 50%, est dédié au processus visuel, d’où l’importance des images. Les articles avec des contenus visuels attirent 94% lecteurs de plus que ceux avec du texte. Il faut savoir que les images permettent de persuader les lecteurs à entreprendre des actions. Utiliser la communicatio

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Quelques techniques pour acheter moins cher… Mais chut, ça reste entre nous !

Guillaume SANCHEZ

6 mars 2015

Quelques techniques pour acheter moins cher… Mais chut, ça reste entre nous !

Quand on achète sur le Web, on s’attend toujours à LA bonne affaire : le produit que l’on veut, à prix réduit et livré rapidement. Bien que la notion de livraison devienne de plus en plus importante, le prix reste un facteur essentiel. Acheter en ligne permet d’éviter les achats trop impulsifs qui pourraient survenir dans les magasins physiques. Ok, les boutiques en ligne arrivent également à nous faire craquer… Dans tous les cas, vous avez la possibilité, chers cyberacheteur

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E-commerçants : Quel type de contenu pour vos vidéos ?

Guillaume SANCHEZ

7 juil. 2014

E-commerçants : Quel type de contenu pour vos vidéos ?

Les vidéos augmentent le taux de conversion, donc le nombre de ventes. Ok, on le sait. Mais quel contenu pourriez-vous créer pour faire de bonnes vidéos génératrices de visites et de ventes ? La première règle est de penser comme vos consommateurs : qu’est ce qui les intéresse ? Quels sujets en relation avec votre activité peuvent attirer leur attention ? Vos vidéos doivent parler des sujets « après-vente » comme l’introduction au service support, la mise à disposition de gui

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