M.I.C.S MAGENTO RETOURS PRODUITS

Le retour produit n'est pas une étape agréable pour le client, fidélisez-le en lui facilitant la tache !

Description

Gagnez la confiance de vos clients grâce aux retours produits assistés !

Il assiste l'utilisateur qui souhaite faire un retour produit afin de proposer la meilleure expérience utilisateur. Il convient parfaitement pour le B2C & B2B. Vous pouvez mettre en place différentes procédure de retours en fonction des besoins de l'entreprise.

​Quelques fonctionnalités du module

  • Création d'une RMA
    Création d'une RMA directement depuis le back-office dans la " gestion de RMA ".
  • Formulaire de retour
    L'administrateur et le client peuvent télécharger et imprimer le formulaire de retour. Typiquement, le client devra imprimer le formulaire de retour et l'inclure dans l'expédition avec les produits retournés.
  • Messagerie
    Vous pouvez échanger des messages avec votre client en utilisant l'onglet "Messages". Lorsque vous créez un nouveau message, un e-mail de notification est envoyé au client et votre message est ajouté au fil de discussion. Les clients peuvent répondre directement à partir de leur compte client.
  • Traitement de la demande RMA
    C'est la dernière étape pour traiter une demande de RMA. Pour chaque produit, vous pouvez choisir la quantité à remettre en stock, la quantité à rembourser à condition que le produit ait été facturé.

Avantages

  • Module : Votre module clé en main.
  • Installation : Un ingénieur spécialisé Magento installe le module sur votre boutique.
  • Configuration : Un Chef de projet configure le module en fonction de vos attentes et de vos besoins.
  • Support : Une équipe réactive vous forme au module pour être indépendant par la suite.

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