Définition Valeur perçue

Définition Valeur perçue

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La valeur perçue fait partie du processus de décision du consommateur, au même titre que la valeur attendue, la valeur d’achat et la valeur d’usage.

La valeur perçue est représentée par les bénéfices perçues par les clients pour un produit donne, en fonction du prix qu’ils l’achètent.

Il s’agit donc de la valeur qu’a un produit ou un service dans l’esprit du consommateur.

Tout l’enjeu réside dans la confrontation entre la valeur perçue et le coût de revient : si la valeur perçue est largement supérieure au coût de revient, aligner le prix sur la valeur perçue peut générer des marges, et donc des bénéfices, très élevés.