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Cyberacheteurs insatisfaits ! Pourquoi ?

À travers le Monde, le e-commerce cartonne. Cependant, un élément rend les consommateurs insatisfaits : leurs expériences sur les sites e-commerce ! Les acheteurs en ligne changent régulièrement de leviers d’achat et se rendent compte que l’expérience que leur procurent leurs achats, n’est pas au top. La satisfaction des consommateurs dépend de la capacité du e-commerçant à assurer des...



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