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La relation marketing : le nouveau CRM

La façon dont les consommateurs interagissent avec les marques change constamment et avec plus de 3 500 entreprises dans le paysage de la technologie marketing, les outils CRM fleurissent.

La gestion clients

Gérer ses clients a pour objectif de mettre en place  une stratégie CRM et prendre place dans le processus vertueux de la relation clients.

Pourquoi utiliser un CRM ?

Le CRM (Customer Relationship Management – GRC : Gestion de la relation client) est utilisé pour optimiser les relations clients et pouvoir répondre aux besoins pour favoriser la fidélisation de votre clientèle.

100 000 emplois e-commerce prévus pour la fin 2014

D’après un communiqué de presse de la FEVAD (Fédération e-commerce et vente à distance), en association avec CCM Benchmark, plus de 12 000 emplois ont été créé en 2013 dans le secteur du e-commerce, doit une augmentation de 21% par rapport à 2012.

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