Livre blanc – Les consommateurs de A à Z

Mise en bouche :

Les consommateurs sont déterminants dans le réussite d’un business. C’est une évidence : sans eux, la totalité des sites e-commerce axés sur la vente aux particuliers (B2C) ferment car ils ne font pas assez de chiffre d’affaire pour survivre.

Sans compter que les consommateurs, outre le fait qu’ils aient (enfin, que nous disposons car nous sommes tous dans le même panier !) des principes psychologiques contre lesquels ils ne peuvent lutter dans le cadre d’une vente, ils ont également des exigences de plus en plus développées pour une seule raison : ils ont le choix !

Ainsi, il nous a semblé judicieux de créer un Livre Blanc entièrement dédié au nerf de la guerre : les consommateurs !

Le but de ces quelques (hum hum…) pages est de les découvrir dans toute leur splendeur, en se concentrant toujours sur le e-commerce.

E-commerçants ou curieux de la psychologie humaine, ce Livre Blanc est fait pour vous !

 

Menu en 5 services :

– Etat des lieux de l’e-commerce
Tendances e-commerce et marketing, popularité du e-commerce…

– Qui sont vos consommateurs et comment fonctionnent-ils ?
Automatismes humains, psychologie des consommateurs, cycle d’achat et habitudes de consommation…

– Que doit contenir votre site pour répondre aux attentes des consommateurs ?
Expérience utilisateur, design, ergonomie, contenu, confiance, avis client, sécurité…

– De la séduction à la fidélisation
Programme de fidélité, email marketing…

– La gestion client : le CRM et les données
Analyse et interprétation des données clients, gestion de la relation client…

 

Digestif :

Dossier spécial consacré au mobile !
Optimisation mobile, SEO, index mobile-first, Google…
 
Bon appétit !
 

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