Quel email marketing pour réactiver et fidéliser ses clients ?

On le sait, l’e-mail marketing est un levier qui fonctionne, autant dans l’avant-vente que dans l’après-vente. Voyons le type d’email que vous pouvez envoyer pour réactiver et fidéliser vos clients.

  • Du prospect au client actif

E-mails à envoyer :

– Demande de confirmation d’abonnement
– Confirmation d’abonnement, de création avec offre de bienvenue
– E-mails de service (confirmation de commande, remerciements, avis expédition)
– Extension de garantie pour développer la relation client
– SAV, avis de réparation, retard de livraison
– Anniversaire client : offre spéciale
– Pensez à un programme de fidélité

  • Du client actif au client perdu

Emails à envoyer :

– Renouvellement de la carte fidélité – Dans le cadre du programme de fidélité
Proposition de renouvellement du 1er achat pour réactiver le client
– Action prévention d’inactivité
– Relance sur les inactifs