Les tendances e-commerce de 2017

Chaque année, il est bon de prédire de quoi sera fait l’an prochain. En ce qui concerne le e-commerce, il en est de même !

Alors, de quoi devrait être composé notre très cher commerce électronique ? Quels sont les axes de développement à prévoir ?

Absolunet a dressé la liste de 10 tendances e-commerce qui devraient impacter le monde du commerce digital. Ces impacts se feront ressentir en ligne et en magasin.

1- La fin du Black Friday et du Cyber Monday
Nous n’aurons plus seulement 2 jours de folie, mais le mois de Novembre entier ! Déjà, cette année, nous parlions davantage de Black Week que de Black Friday.

2- Le personnalisation en temps réel
L’expérience d’achat en ligne et en magasin s’adaptera à chaque consommateur, en temps réel.

3- Données et e-commerce
Chaque commerçant sera capable de faire correspondre ses offres à la sélection d’Amazon, de la description des produits aux images en passant par les commentaires et avis.

4- Intelligence artificielle
Les clients interagiront avec l’intelligence artificielle et en seront ravis.

5- Fin du portefeuille
C’est la fin du règne du portefeuille et du cash. Le mobile et les autres moyens de paiement technologiques et portables seront privilégiés.

6- Snapchat-isation du shopping
Le commerce en temps réel pour une ère hyper locale : comment les consommateurs utiliseront leur mobile pour déverrouiller les expériences d’achat exclusives.

7- Analyses prédictives
Comment les marchands utiliseront les données pour prédire de manière exacte les futurs achats des clients.

8- Livraison uberisée
Prévoyez la montée en puissance des dépôts locaux pour les commandes en ligne et la livraison dans la journée.

9- Commerce unifié
La fusion du e-commerce et du commerce physique est à prévoir.

10- Absence d’intermédiaires
Les clients veulent traiter directement avec les marques et celles-ci s’en réjouissent.

Source : Chainstoreage – Marianne Wilson