Les facteurs psychologiques déclencheurs d’achat !

L’optimisation du taux de conversion relève de l’Art et de la Science. Convaincre les consommateurs d’acheter vos produits n’est pas une masse à faire !

La première chose à faire pour donner envie aux utilisateurs d’appuyer sur le bouton « Ajouter au panier » et de terminer le processus de commande, il faut leur démontrer que votre produit/service/application les aidera dans leur vie de tous les jours.

Il existe 6 facteurs psychologiques qui aident à la conversion, les voici :

1- La preuve sociale
Les humains sont des créatures sociales : si nous voyons que les personnes ont acheté et aimé un produit, nous aurons tendance à l’acheter également. Ainsi, les témoignages clients, les avis produit ou encore les engagements sur les réseaux sociaux (Likes Facebook, Followers Twitter…) vous aideront à augmenter votre taux de conversion.

2- La réciprocité
La réciprocité est l’idée que les gens veulent retourner les faveurs. Les petits cadeaux, les échantillons ou les goodies gratuits pour les visiteurs peuvent être réellement efficaces pour augmenter votre taux de conversion.

3- L’engagement et la cohérence
Quand les consommateurs disent « oui » à quelque chose, comme l’abonnement à un service, l’inscription à la newsletter, l’essayage d’un produit… il s’engagent et tiendront très probablement leur promesse. Ainsi, les chances de conversion suite à un engagement sont plus importantes.

4- L’autorité
Les consommateurs vont toujours croire l’opinion des experts : Docteurs, Politiciens, Célébrités… C’est pour cela que les références à forte importance sont citées sur les sites. Pour augmenter votre taux de conversion, n’hésitez pas à ajouter des témoignages de clients célèbres, d’ajouter des logos connus ou d’inclure des citations de chercheurs, docteurs ou autre figure autoritaire.

5- L’appréciation
Les gens aiment s’engager avec ceux qu’ils apprécient. Plus votre site est appréciable, humanisé et amical, plus les consommateurs voudront acheter dessus.

6- La rareté
Enfin, dernier élément déclencheur d’achat : la pénurie ! Il s’agit tout simplement des offres pendant un temps limité ou des stocks quasiment épuisés. Le sentiment d’urgence est alors prédominant et celui-ci fait acheter !

Source : Big Commerce – Justin Mares