Les 5 meilleures techniques pour éviter les abandons de panier !

La plupart des e-commerçants, même les grosses enseignes, déclarent que les opportunités manquées sont les principaux défis à relever. L’abandon de panier est, de fait, une opportunité manquée.

Avec plus de 70% de paniers abandonnés dans le e-commerce, ce phénomène devient un virus néfaste pour la vente en ligne. De plus et d’après une étude de RedEye et Econsultancy, 54% des entreprises questionnées ne ciblent pas leurs visiteurs ayant abandonné leur panier.

Voici 5 conseils de Targeting Mantra pour éviter les abandons de panier :

1- Décourager les abandons avec des récompenses
Attirez les consommateurs en les récompensant de ne pas abandonner leur panier : pourquoi pas ? Préparez des petites offres que vous proposez à vos segments de consommateurs : les nouveaux clients et ceux ayant déjà effectué un achat.

2- Recibler les visiteurs en fonction de leurs habitudes
Pourquoi ne pas proposer à vos futurs clients de se connecter à votre boutique en ligne via Facebook ou Google+, en complément du bouton « S’identifier » ? Cela permettrait de collecter et d’organiser vos acheteurs en fonction de leurs habitudes et de les relier à vos données de paniers abandonnés. Créez ensuite des publicités que vous pouvez diffuser sur Facebook ou Google+ afin de récupérer les clients perdus. Petit conseil : offrez-leur des réductions pour les inciter à terminer leur processus d’achat.

3- Utiliser la personnalisation et la comparaison rapide
Ajouter à votre site e-commerce de la personnalisation et des fonctionnalités de vues rapides des autres produits similaires directement dans la page panier peut vous aider à diminuer les abandons de panier : en effet, les consommateurs peuvent alors comparer les produits en relation avec ceux dans le panier rapidement, sans quitter la page panier.

4- Proposer différentes options de paiement
Il se peut que des clients ne complètent pas le processus d’achat car le moyen de paiement qu’ils souhaitent n’est pas disponible. Proposez au moins la carte bleue et un porte-monnaie en ligne tel que PayPal ou Google Wallet.

5- Offrir la livraison gratuite
Il n’y a pas de secret : les frais de livraison sont souvent la cause des abandons de paniers. Ainsi, si vos frais de port sont gratuits, il y a plus de chances que la vente s’effectue de A à Z en une seule fois.