Comment utiliser la psychologie pour augmenter les ventes sur son site ?

L’acquisition de nouveaux clients est un enjeu pour tous les e-commerçants. Ainsi, acquérir des clients sans se ruiner est devenu l’objectif principal.

Augmenter les ventes représente également un objectif de taille. Pourquoi ne pas utiliser la psychologie des consommateurs pour arriver à ses fins ?

Voici quelques conseils :

- Montrez à vos consommateurs à quel point il est facile d’acheter sur le site
- Rappelez-leur que la création d’un compte se fait en quelques minutes
- Segmentez vos clients dans ces 3 catégories : dépensiers, les économes, les raisonnables
- Admettez vos erreurs et prenez vos responsabilités
- Affichez toutes les informations de livraison, de prix, de poids… le plus rapidement possible
- Utilisez les témoignages de vos clients pour convaincre de nouveaux clients
- Poussez les visiteurs à s’inscrire à la newsletters pour obtenir les adresses email
- Utilisez les places de marché pour vendre via d’autres canaux que votre site e-commerce
- Proposez de nombreuses fonctionnalités de personnalisation (livraison gratuite unique, cadeaux…)
- Utilisez un logo qui vous correspond
- Comprenez les besoins de vos consommateurs et donnez-leur ce qu’ils attendent

Source : Colibri – Karol Pokojowczyk