7 questions pour un management efficace

Quand une nouvelle recrue arrive chez vous, vous lui dites quoi faire et pourquoi elle doit le faire. Au lieu de dire, pourquoi ne pas le lui demander ?

Un management efficace implique poser ces 7 questions lors de l’entretien d’embauche, mais aussi après que l’employé ait commencé et encore 90 jours à 6 mois après le début de son contrat :

1- « Qu’est-ce qui vous a amené dans cette entreprise ? » ou « Pourquoi avez-vous accepté ce travail ? » ou « Qu’espérez-vous de cet emploi ? »

2- « Qu’est-ce qui vous ferait quitter ce travail ? » ou « Qu’est-ce que vous ne tolérez pas au travail ? »

3- « Quel type de travail, de compétences, de sujets dans notre société souhaiteriez-vous approfondir ? »

4- « Quel est le manager qui vous a le plus conquis et pourquoi ? » (Répondre à une question comme « Qu’est-ce que vous attendez d’un manager ? » est trop compliqué.)

5- « A l’inverse, quel a été le pire des managers et pourquoi ? »

6- « Qu’est-ce qui pourrait vous frustrer au travail ? »  (L’employé verra que vous souhaitez son bonheur et que vous serez prêt à faire quelques concessions, si possible, pour répondre à ses attentes.)

7- « Comment le prendriez-vous si vous êtes contacté par téléphone ou par sms hors des heures de travail ? » ou « Comment prendriez-vous la réception d’emails les soirs et les weekends ? »

Tous les employés ont quelques choses en commun :

- Travailler pour quelqu’un qui éprouve de l’intérêt pour eux et les connaissent
- Se sentir apprécié à leur juste valeur pour leurs contributions
- Faire partie et contribuer à quelque chose plus grand qu’eux-mêmes
- Se sentir respecter en tant que personne : avoir un manager qui respecte leur emploi du temps, leur expertise et leurs besoins

Source : Big Commerce – Shari Harley