5 principes psychologiques pour optimiser son taux de conversion

Découvrez quelques principes pour optimiser son taux de conversion, en jouant sur la psychologie des internautes.

1-      La simplicité

Nous avons tendance à conduire nos expériences de manière simple et systématique. Nous préférons les choses claires et organisées. Nous avons peur des idées et graphiques complexes. Instinctivement, on sait que les choses simples ont moins de chance de provoquer de mauvaises surprises.

2-      L’expérience passée

Dans le concept des modèles mentaux, la loi des expériences passées dit que nos précédentes expériences contribuent à l’interprétation de nos expériences actuelles. Ce n’est donc pas évident car les expériences passées sont très personnelles donc ce qui touche une personne peut ne pas toucher une autre. L’expérience reste universelle et puissante.

3-      L’analyse avantage/prix

L’analyse qualité/prix explore l’interaction entre la diminution des frictions (aller droit au but) et l’augmentation de la motivation (créer un meilleur avantage). Le comportement humain est fortement influencé par la relation d’une action avec son bénéfice perçu et son prix perçu. Il faut donc donner l’impression de la « bonne affaire » pour augmenter le taux de conversion.

4-      Le temps d’action

Le temps requis pour déplacer la souris sur un bouton stratégique dépend de l’emplacement du bouton et de sa taille. Il faut donc privilégier des boutons larges et les situer à des endroits près de l’emplacement de la souris.

5-      La reconnaissance faciale

C’est une réaction humaine : on cherche toujours d’autres humains. Quand on tombe sur un visage humain sur un site Internet, cela permet d’attirer le visiteur et d’évaluer les émotions en montrant des visages. Ces derniers peuvent augmenter la transformation de deux manières : attirer l’attention et transmettre l’émotion.